Privacy Policy - NEOLIFA

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: Ağustos 2026

NEOLIFA olarak web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, neolifa.com üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, iletişim, üyelik, alışveriş, cilt analizi ve benzeri dijital hizmetler sırasında gizlilik ve veri güvenliği yaklaşımımız hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle ve kimlere aktarılabileceğine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

1. Gizliliğe Yaklaşımımız

NEOLIFA, kişisel verilerin yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde işlenmesini ve gereksiz veri toplanmamasını hedefler.

Kişisel verilerin işlenmesinde:

belirli ve meşru amaç,
veri minimizasyonu,
doğruluk ve güncellik,
güvenlik,
gerekli olduğu sürece saklama

ilkeleri dikkate alınır.

Verilerin işlenmesinde yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve ilgili düzenleyici kurumların kararları esas alınır.

2. Hangi Bilgiler İşlenebilir?

NEOLIFA’nın sunduğu hizmete bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir:

İletişim bilgileri

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve iletişim bilgileri.

Sipariş ve teslimat bilgileri

Sipariş edilen ürünler, sipariş numarası, teslimat adresi, fatura bilgileri ve sipariş geçmişi.

Hesap bilgileri

Üyelik ve kullanıcı hesabı kapsamında oluşturulan bilgiler.

İletişim ve talep bilgileri

İletişim formları, müşteri talepleri, destek kayıtları ve bunlarla ilgili yazışmalar.

Teknik bilgiler

IP adresi, oturum bilgileri, cihaz/tarayıcı bilgileri, güvenlik kayıtları ve site kullanımına ilişkin teknik veriler.

Cilt analizi bilgileri

Cilt analizi hizmetinin kullanılması halinde kullanıcı tarafından sağlanan cilt tipi, bakım ihtiyaçları, analiz cevapları ve analiz amacıyla sağlanan görsel veriler.

Cilt analizi kapsamında görüntülerin nasıl işlendiğine ilişkin ayrıntılı bilgiler Cilt Analizi Aydınlatma Metni ve Açık Rıza sayfasında yer alır.

3. Bilgileri Neden Kullanıyoruz?

Toplanan bilgiler, hizmetin niteliğine göre:

web sitesinin çalıştırılması,
kullanıcı hesabının yönetilmesi,
siparişlerin alınması ve tamamlanması,
ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
müşteri taleplerinin cevaplanması,
cilt analizi hizmetinin sunulması,
site güvenliğinin sağlanması,
teknik sorunların tespit edilmesi,
kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
gerekli izinlerin bulunması halinde ticari iletişimlerin yürütülmesi

amacıyla kullanılabilir.

Bilgiler, toplandıkları amaçla bağlantılı olmayan amaçlar için gereksiz şekilde kullanılmamaya çalışılır.

4. Cilt Analizi ve Görsel Veriler

NEOLIFA Cilt Analizi, kullanıcıya cilt bakım ihtiyaçlarını anlamasında yardımcı olmak amacıyla sunulan dijital bir değerlendirme aracıdır.

Analiz sırasında kullanıcı tarafından bir fotoğraf veya kamera görüntüsü sağlanması halinde bu görüntü, analiz hizmetinin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenebilir.

Cilt analizi:

tıbbi teşhis değildir,
dermatolojik muayene değildir,
ilaç veya tıbbi tedavi önerisi değildir.

Görüntülerin saklanması gerekmiyorsa, analiz tamamlandıktan sonra gereksiz kalıcı saklamadan kaçınılması planlanır.

Cilt analizi hizmetinin gerçek teknik veri akışı, kullanılan analiz sağlayıcıları ve veri aktarım mekanizması hakkında ayrıntılar sistemin nihai teknik yapısına göre ilgili aydınlatma metninde açıklanır.

5. Ödeme Bilgileri

Online alışverişlerde ödeme işlemleri kullanılan ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

NEOLIFA’nın ödeme bilgilerinin hangi bölümünü doğrudan işlediği, kullanılan ödeme kuruluşunun teknik altyapısına bağlıdır.

Kart bilgilerinin doğrudan NEOLIFA tarafından saklanmadığı ödeme altyapılarında, ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenlik ve gizlilik uygulamalarına da tabi olabilir.

Kullanılan ödeme kuruluşunun adı ve teknik veri akışı, ödeme altyapısı kesinleştirildiğinde ilgili metinlerde güncellenir.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler yalnızca ilgili işleme amacı için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Hizmetin niteliğine göre veri aktarılabilecek taraf kategorileri arasında:

kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
ödeme hizmet sağlayıcıları,
hosting ve sunucu hizmet sağlayıcıları,
yazılım ve teknik hizmet sağlayıcıları,
muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
cilt analizi/teknik analiz hizmet sağlayıcıları,
hukuken yetkili kamu kurumları

yer alabilir.

Aktarımın gerçek kapsamı, kullanılan hizmetlere ve ilgili veri işleme faaliyetinin hukuki sebebine göre belirlenir.

7. Yurt Dışındaki Hizmet Sağlayıcılar

NEOLIFA’nın kullandığı bazı teknik veya dijital hizmetlerin altyapısı Türkiye dışında bulunabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı gerçekleşmesi halinde, aktarımın gerçek teknik yapısı ve yürürlükteki KVKK hükümleri dikkate alınarak gerekli hukuki mekanizmalar uygulanır.

Hangi hizmet sağlayıcının hangi veriye eriştiği, sistemin gerçek teknik mimarisine göre belirlenir.

8. Çerezler

NEOLIFA internet sitesinde, sitenin çalışmasını sağlayan zorunlu çerezlerin yanı sıra teknik kuruluma bağlı olarak analitik, işlevsel veya pazarlama amaçlı çerezler kullanılabilir.

Çerezlerin türleri, amaçları, saklama süreleri ve kullanıcı tercihleri hakkında ayrıntılı bilgi için:

Çerez Politikası

sayfasını inceleyebilirsiniz.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması halinde gerekli hukuki şartlar ve uygun tercih mekanizması uygulanır. KVKK’nın güncel çerez rehberi de zorunlu çerezler ile analitik/reklam gibi zorunlu olmayan çerezlerin ayrıştırılmasını öngörmektedir.

9. Ticari İletişim

NEOLIFA tarafından kampanya, yeni ürün, indirim veya benzeri ticari içerikte iletişim gönderilmesi halinde ilgili süreçler yürürlükteki elektronik ticaret mevzuatına göre yürütülür.

Ticari elektronik ileti tercihleri ve onay süreçleri için:

Ticari Elektronik İleti Onayı

sayfasını inceleyebilirsiniz.

Ticari ileti onayı, KVKK kapsamındaki genel aydınlatma metninin veya başka amaçlarla alınan açık rızaların yerine geçmez.

10. Veri Güvenliği

NEOLIFA, işlediği kişisel verileri korumak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bu kapsamda, hizmetin niteliğine göre:

erişim yetkilendirmesi,
güvenli bağlantılar,
teknik erişim kontrolleri,
sistem güvenliği,
veri yedekleme,
yetkisiz erişimin önlenmesi,
gerektiğinde veri silme

gibi güvenlik uygulamaları kullanılabilir.

Veri güvenliği önlemlerinin teknik kapsamı, işlenen verinin niteliğine ve kullanılan sistemlere göre değişir.

11. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, ilgili hizmetin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca saklanır.

İşleme amacı ortadan kalktığında veya mevzuattaki saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesine ilişkin süreçler uygulanır.

Cilt analizi görüntülerinin kalıcı olarak saklanmasına ihtiyaç bulunmadığında, görüntülerin analiz sonrasında gereksiz şekilde tutulmaması hedeflenir.

12. Üçüncü Taraf Web Siteleri

NEOLIFA internet sitesinde PubMed, dermatoloji kuruluşları, resmi kurumlar veya diğer üçüncü taraf kaynaklara bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin:

gizlilik politikaları,
çerez uygulamaları,
veri işleme faaliyetleri,
güvenlik uygulamaları

NEOLIFA’nın kontrolünde değildir.

Üçüncü taraf bir siteyi ziyaret ettiğinizde ilgili sitenin kendi koşulları geçerli olur.

13. Çocukların Gizliliği

NEOLIFA web sitesindeki içerik ve hizmetler genel kullanıcı kitlesine yönelik olarak hazırlanmıştır.

Çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesi gereken özel bir durum ortaya çıkması halinde, somut durumun niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli değerlendirme yapılır.